Nossa equipe poderá atender a sua Empresa ou Residência mediante a abertura de chamado avulso, além de atendermos diretamente em nosso laboratório.

1. Atendimento Balcão - O cliente traz e retira o equipamento de nossa Assistência Técnica. Não cobramos para fazer o Orçamento.

Vantagens: Agilidade no Atendimento e menor custo.

Desvantagem: Desconforto do Transporte do Equipamento.

2. Atendimento Externo - O técnico faz o Orçamento/Reparo (quando possível) no próprio local. Cobramos o atendimento, mesmo que o Orçamento não tenha sido aprovado (Taxa de Visita).

Vantagens: Conforto do Atendimento, Testes no próprio local de uso do equipamento.

Desvantagem: Taxa de Visita.

O cliente contará com diversas atividades, dentre elas:

• Atualização de packs
• Instalação e configuração de aplicativos e sistemas operacionais Windows, Linux
• Atendimento por email, sistema,telefônico ou remoto
• Manutenções preventivas com dias e horários marcados
• Configuração e criação de regras para acesso a internet
• Gerenciamento da compra de hardware e software
• Instalação e atualização de anti vírus, anti spyware
• Organização e limpeza de arquivos e diretórios
• Criação e verificação de rotinas de backup
• Inventário de hardware e software
• Manutenção, instalação, configuração, troca de peças e limpeza de micros
• Instalação e configuração de impressoras e monitores
• Monitoramento com capturas de teclas digitadas, sites e programas acessados
• Projetos para ampliação ou troca de ambiente de rede 
• Recuperação de arquivos deletados / HD (disco) formatado

O Valor do Avulso dependerá da quantidade de equipamentos e serviços que serão necessários para solucionar o problema.

 

Através do Contrato de Manutenção, o cliente paga um valor mensal e assegura aos seus equipamentos TOTAL ASSISTÊNCIA. É realizada 1 (uma) visita mensal para prevenção nos equipamentos, e Clientes com Contrato tem PRIORIDADE sobre Chamados Avulsos, garantindo assim maior rapidez no atendimento. Não existe limite de chamados no mês. Os Contratos de Manutenção dividem-se em:

1.    Cobertura Parcial - Cobre apenas a Mão de Obra. Qualquer peça que precise ser trocada, será objeto de Orçamento a parte. Vantagem: Menor custo no valor do contrato.

2.    Cobertura Total - Cobre Mão de Obra e Peças (sem restrições). Isto significa que, se o Monitor de Vídeo (ou qualquer outra peça) queimar, garantimos o reparo ou substituição sem qualquer custo adicional ao Cliente. Isto implica numa maior agilidade na Manutenção pois não haverá espera pela Aprovação do Orçamento. Desvantagem: Maior custo no valor do contrato.

O cliente contará com diversas atividades, dentre elas:

• Atualização de packs
• Instalação e configuração de aplicativos e sistemas operacionais
• Atendimento por email, sistema,telefônico ou remoto
• Manutenções preventivas com dias e horários marcados (1 dia obrigatório ao mês)
• Gerenciamento da compra de hardware e software
• Instalação e atualização de anti vírus, anti spyware
• Organização e limpeza de arquivos e diretórios
• Criação e verificação de rotinas de backup
• Inventário de hardware e software
• Manutenção, instalação, configuração, troca de peças e limpeza de micros
• Instalação e configuração de impressoras e monitores
• Monitoramento com capturas de teclas digitadas, sites e programas acessados
• Projetos para ampliação ou troca de ambiente de rede 
• Recuperação de arquivos deletados / HD (disco) formatado

O Valor do Contrato dependerá da quantidade de equipamentos que ficarão sobre responsabilidade técnica da nossa empresa.