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Acesso a Central do Cliente!

Com foco direcionado a empresas de pequeno, médio e grande porte, a equipe de profissionais da Tecnowebsites está capacitada a solucionar problemas de instalação e configuração de softwares e hardwares em ambientes corporativos e domésticos.

Em vez de contratar um funcionário para cuidar da área de informática, terceirize esta função para uma empresa especializada com profissionais altamente qualificados, além de evitar o desembolso com SALÁRIOS E ENCARGOS TRABALHISTAS.

Os atendimentos de suporte e manutenção são realizados das seguintes formas:

Nossa equipe poderá atender a sua Empresa ou Residência mediante a abertura de chamado avulso, além de atendermos diretamente em nosso laboratório.

1. Atendimento Balcão - O cliente traz e retira o equipamento de nossa Assistência Técnica. Não cobramos para fazer o Orçamento.

Vantagens: Agilidade no Atendimento e menor custo.

Desvantagem: Desconforto do Transporte do Equipamento.

2. Atendimento Externo - O técnico faz o Orçamento/Reparo (quando possível) no próprio local. Cobramos o atendimento, mesmo que o Orçamento não tenha sido aprovado (Taxa de Visita).

Vantagens: Conforto do Atendimento, Testes no próprio local de uso do equipamento.

Desvantagem: Taxa de Visita.

O cliente contará com diversas atividades, dentre elas:

  • Atualização de packs
  • Instalação e configuração de aplicativos e sistemas operacionais Windows, Linux
  • Atendimento por email, sistema,telefônico ou remoto
  • Manutenções preventivas com dias e horários marcados
  • Configuração e criação de regras para acesso a internet
  • Gerenciamento da compra de hardware e software
  • Instalação e atualização de anti vírus, anti spyware
  • Organização e limpeza de arquivos e diretórios
  • Criação e verificação de rotinas de backup
  • Inventário de hardware e software
  • Manutenção, instalação, configuração, troca de peças e limpeza de micros
  • Instalação e configuração de impressoras e monitores
  • Monitoramento com capturas de teclas digitadas, sites e programas acessados
  • Projetos para ampliação ou troca de ambiente de rede 
  • Recuperação de arquivos deletados / HD (disco) formatado

O Valor do Avulso dependerá da quantidade de equipamentos e serviços que serão necessários para solucionar o problema.

 

Através do Contrato de Manutenção, o cliente paga um valor mensal e assegura aos seus equipamentos TOTAL ASSISTÊNCIA. É realizada 1 (uma) visita mensal para prevenção nos equipamentos, e Clientes com Contrato tem PRIORIDADE sobre Chamados Avulsos, garantindo assim maior rapidez no atendimento. Não existe limite de chamados no mês. Os Contratos de Manutenção dividem-se em:

1.    Cobertura Parcial - Cobre apenas a Mão de Obra. Qualquer peça que precise ser trocada, será objeto de Orçamento a parte. Vantagem: Menor custo no valor do contrato.

2.    Cobertura Total - Cobre Mão de Obra e Peças (sem restrições). Isto significa que, se o Monitor de Vídeo (ou qualquer outra peça) queimar, garantimos o reparo ou substituição sem qualquer custo adicional ao Cliente. Isto implica numa maior agilidade na Manutenção pois não haverá espera pela Aprovação do Orçamento. Desvantagem: Maior custo no valor do contrato.

O cliente contará com diversas atividades, dentre elas:

  • Atualização de packs
  • Instalação e configuração de aplicativos e sistemas operacionais
  • Atendimento por email, sistema,telefônico ou remoto
  • Manutenções preventivas com dias e horários marcados (1 dia obrigatório ao mês)
  • Gerenciamento da compra de hardware e software
  • Instalação e atualização de anti vírus, anti spyware
  • Organização e limpeza de arquivos e diretórios
  • Criação e verificação de rotinas de backup
  • Inventário de hardware e software
  • Manutenção, instalação, configuração, troca de peças e limpeza de micros
  • Instalação e configuração de impressoras e monitores
  • Monitoramento com capturas de teclas digitadas, sites e programas acessados
  • Projetos para ampliação ou troca de ambiente de rede 
  • Recuperação de arquivos deletados / HD (disco) formatado

O Valor do Contrato dependerá da quantidade de equipamentos que ficarão sobre responsabilidade técnica da nossa empresa.

Solicite uma visita/orçamento sem compromisso. Se necessário, enviaremos um de nossos consultores até você, para um melhor levantamento de suas necessidades.

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